Questions fréquemment posées

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant les achats sur Abaya Sooq. Que vous ayez des questions sur nos produits, le processus de commande, l'expédition ou les retours, nous sommes là pour vous aider. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client pour obtenir de l'aide.

À propos de nos produits

Nous proposons une large gamme d'abayas, de jalabiyas et de hijabs de différents créateurs et marques.

Nous nous efforçons d'afficher les couleurs des produits aussi précisément que possible. Cependant, veuillez noter que les couleurs peuvent varier légèrement en raison des paramètres du moniteur et de l'éclairage.

Nous veillons à ce que tous les produits répertoriés sur notre plateforme répondent à des normes de qualité élevées. Chaque description de produit comprend des détails sur les matériaux et le savoir-faire.

Oui, certains de nos vendeurs proposent des options de personnalisation pour certains produits. Veuillez vérifier la description du produit ou contacter le vendeur pour plus de détails.

Le moyen idéal pour savourer du thé infusé sur des fruits à portée de main à identifier. Duis autem vel eum iriure dolor in hendrerit vulputate velit esse molestie conséquat, vel illum dolore eu feugiat nulla facilisis. Pour moi, la partie la plus importante de l’amélioration de la photographie a été de la partager. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia désertant mollit anim id est laborum.

Processus de commande

Pour passer une commande, parcourez simplement notre catalogue, sélectionnez les articles que vous souhaitez acheter, ajoutez-les à votre panier et procédez au paiement.

Bien qu'il soit recommandé d'avoir un compte pour suivre les commandes, vous pouvez également payer en tant qu'invité sans créer de compte.

Les commandes peuvent être annulées si elles n'ont pas encore été traitées pour l'expédition. Contactez-nous immédiatement pour les demandes d'annulation.

Vous pouvez suivre l'état de votre commande en vous connectant à votre compte et en consultant la section « Historique des commandes » pour les mises à jour.

Malheureusement, une fois la commande passée, aucune modification ne peut être effectuée en ligne. Veuillez contacter notre équipe de support client pour obtenir de l'aide.

Informations sur la livraison

Nous expédions actuellement nos produits dans le CCG et en Inde. Les options et les frais d'expédition sont affichés à la caisse.

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et de la méthode d'expédition sélectionnée. Les délais de livraison estimés sont fournis lors du paiement.

Oui, nous proposons l'expédition internationale vers certains pays. Les tarifs d'expédition et les délais de livraison peuvent varier.

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera fourni par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande sur notre site Internet.

Si votre colis est perdu ou retardé, veuillez contacter immédiatement notre équipe de support client. Nous vous aiderons à suivre ou à résoudre le problème.

Retours, échanges et remboursements

Vous disposez d'un délai de 7 jours calendaires à compter de la réception pour initier un retour. L'article doit être inutilisé et dans son emballage d'origine.

Les échanges sont autorisés pour les articles défectueux ou incorrects. Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception pour lancer un échange.

Pour demander un remboursement, contactez-nous avec votre numéro de commande et le motif du remboursement. Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement d'origine.

Certains articles, tels que les articles intimes ou hygiéniques, ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.

Les remboursements sont traités dans les 7 à 14 jours ouvrables après réception et inspection de l'article retourné.

Information du vendeur

Pour devenir vendeur, remplissez le formulaire d’inscription vendeur sur notre site Internet. Notre équipe examinera votre candidature et vous contactera pour plus de détails.

En tant que vendeur, vous avez accès à une large clientèle, à un support marketing et à des outils pour gérer efficacement votre boutique.

Nous facturons une commission sur les ventes réussies. Les détails concernant les frais et les modalités de paiement seront fournis lors de l’inscription.

Les vendeurs peuvent gérer les commandes et les stocks via leur tableau de bord vendeur dédié. Des mises à jour et des notifications en temps réel sont fournies.

Nous fournissons une assistance dédiée aux vendeurs, une assistance marketing et des ressources pour aider les vendeurs à réussir sur notre plateforme.